Время дозвона в контакт-центр Детского КДЦ после начала работы нового телефона для записи на приём сократилось в несколько раз

Время дозвона в контакт-центр Детского КДЦ после начала работы нового телефона для записи на приём сократилось в несколько раз

Отдельную линию контакт-центра для детского звена ГКБ №4, в структуру которой входит КДЦ, - 8 (4932) 34-59-69 - открыли после традиционной декабрьской встречи губернатора Станислава Воскресенского с жителями региона по просьбе врачей и пациентов. Стало ли проще дозвониться, губернатор Станислав Воскресенский поинтересовался у родителей в консультативно-диагностическом центре.

«Детский консультативно-диагностический центр открыли фактически год назад. За год оказано 35 000 консультаций. Получается, в день сейчас коллеги вышли на 250 консультаций. Но этого мало, на самом деле. Многие сюда хотят попасть. Мы сейчас работаем над тем, чтобы здесь было все отлажено и удобно и для деток, и для родителей. Неделю назад коллеги обратились с просьбой сделать отдельный телефон. И сейчас [работает] прямой телефон, сразу в клинико-диагностический центр, чтобы удобнее было людям», - рассказал Станислав Воскресенский.

Наталия Кашинцева подтвердила: записывалась на прошедшей неделе через контакт-центр. Оператор ответил в течение минуты, тогда как раньше время ожидания ответа доходило до 30 минут.

Записаться к специалистам центра при наличии направления можно также на приеме врача в детской поликлинике, что удобнее для родителей.

Напомним, год назад Центр переехал в просторное здание бывшего Главка, где по проекту «Решаем вместе» провели масштабную реконструкцию, закупили новое оборудование и мебель. Губернатор Станислав Воскресенский поручил сделать центр доступным для маленьких пациентов со всего региона.