Добрый день, дорогие друзья!

Добрый день, дорогие друзья!

Отопительный сезон начался неделю назад, все котельные работают в штатном режиме, однако в квартирах многих жителей по-прежнему нет тепла.

Для оптимизации работы с обращениями жителей мы с коллегами создали телеграм-бот. С помощью новой технологии мы не просто получаем и отслеживаем ваши обращения о некачественном теплоснабжении, но и контролируем работу управляющих компаний.

С 10 октября (всего за 4 дня работы чат-бота) мы получили 231 заявку. В настоящее время закрыли уже 88 обращений, а 143 находятся в работе. Заявки продолжают поступать, а это говорит о том, что не все УК ответственно подходят к своей работе.

Так, под управлением ООО «Центр Середа», ООО «Производственная» и ООО «Мичуринский», имеющих одного руководителя, находится 119 домов. Судя по данным, которые я вижу, качественно выполнять свои обязанности они не хотят. Чтобы не быть голословным, приведу цифры.

Всего от жильцов, проживающих в домах, которые обслуживают эти УК, к нам поступило 165 заявок (лично я считаю, что это критически много). А тот факт, что выполнено из них всего 53 - меня вообще не устраивает.

Хочу обратиться к управляющим компаниям. Когда вас спрашивают, чем помочь - вы говорите "все в порядке, слесари есть, работаем", а стоит коснуться дела - так одни проблемы. Так вот коллеги, в чём дело?

Ответ на этот вопрос дают сами жители:

1. В диспетчерскую по телефону 8(49341) 2-17-31 не дозвонишься, а если вдруг удача улыбнётся, конкретики никакой.

2. Врут, что тепловая организация не подаёт тепло - в подъезде батареи тёплые.

3. Да они всех слесарей растеряли, работает всего несколько бригад по 2 человека на весь город.

Вы должны понимать, что на вас большая ответственность, как и на мне, поэтому работать в таком темпе и оставлять жителей без отопления мы не можем себе позволить. Это не просто непозволительно – это непростительно. 

Количество поступающих к нам заявок во многом зависит от работы аварийных служб. Когда УК своевременно справляются со своими обязанностями, жители это видят, и до нас их заявки не доходят.

Всё познаётся в сравнении, поэтому хочу отметить работу нашего предприятия МУП «ЖКХ». Они отработали как полагается. Мы получили всего 4 заявки, несмотря на то, что под их управлением находится 127 домов. Зная все свои проблемные точки, они работают на опережение и не ждут, когда жители будут вынуждены писать жалобы о проблемах в домах.

Хочу также сказать пару слов об управляющей компании №2, которая обслуживает 83 многоквартирных дома. Я вижу, что они ответственно относятся к своей работе. Поступило всего 44 заявки об отсутствии тепла, которые они оперативно устраняют (27 уже выполнены, а 17 в работе). Заявки, поступающие через чат-бот, также моментально передаются в работу. Результат мы видим

Я уже неоднократно говорил о том, что я серьёзно настроен в этом вопросе. Честно говоря, я устал слушать оправдания, поэтому к тем, кто не хочет работать, мы будем применять другие меры.

Уже сегодня мы направили обращение с конкретными адресами в Фурмановскую прокуратуру с целью провести проверку всех управляющих компаний, которые не слышат меня и оставляют наших жителей без тепла. 

Надеюсь на принципиальную позицию надзорного органа!